Användarvillkor

Senast uppdaterad: 21 oktober 2025

1. Allmänt

1.1 Tillämpning

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) reglerar ditt användande av Riflas AI-drivna dokumenthanteringsplattform (”Tjänsten”) som tillhandahålls av [Företagsnamn], organisationsnummer [XXX], (”Rifla”, ”vi”, ”oss”). Genom att registrera dig för eller använda Tjänsten godkänner du dessa Villkor.

1.2 Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas dig minst 30 dagar i förväg via e-post eller i Tjänsten. Din fortsatta användning efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar de nya villkoren.

2. Tjänstens omfattning

2.1 Beskrivning av tjänsten

Rifla tillhandahåller en molnbaserad plattform för:

• AI-driven dataextraktion från PDF-fakturor och avtalsdata
• Dokumenthantering med rollbaserad åtkomst
• Integration med företagets befintliga system
• Aktivitetsloggning och statusstatistik
• Human-in-the-Loop-validering

2.2 Tillgänglighet

Vi strävar efter en tillgänglighet på minst 99,5% per kalendermånad (exklusive planerat underhåll). Planerat underhåll meddelas minst 48 timmar i förväg.

2.3 Tekniska krav

Du ansvarar för att ha tillräcklig internetanslutning och kompatibel hårdvara/mjukvara för att använda Tjänsten.

3. Registrering och användarkonton

3.1 Kontoregistrering

För att använda Tjänsten måste du:

• Tillhandahålla korrekta och fullständiga uppgifter
• Ha behörighet att ingå bindande avtal för din organisation
• Vara minst 18 år gammal

3.2 Kontosäkerhet

Du ansvarar för:

• Att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella
• All aktivitet som sker under ditt konto
• Att omedelbart meddela oss vid misstänkt obehörig åtkomst

3.3 Enterprise-konton

För företagskonton kan en administratör hantera användare, behörigheter och inställningar. Organisationen ansvarar för sina användares handlingar i Tjänsten.

4. Användarens rättigheter och skyldigheter

4.1 Tillåten användning

Du får använda Tjänsten för lagliga affärsändamål i enlighet med dessa Villkor och gällande lagstiftning.

4.2 Förbjuden användning

Du får inte:

• Använda Tjänsten för olagliga ändamål eller i strid med tillämplig lagstiftning
• Försöka få obehörig åtkomst till Tjänsten eller relaterade system
• Störa eller avbryta Tjänstens funktionalitet
• Använda automatiserade system (robotar, skrapor) utan skriftligt tillstånd
• Överföra skadlig kod, virus eller annan skadlig teknologi
• Dela ditt konto med obehöriga personer
• Försöka reverse-engineera, dekompilera eller modifiera Tjänsten

4.3 Ditt innehåll

Du behåller alla rättigheter till de dokument och data du laddar upp (”Kunddata”). Du ansvarar för att du har rätt att ladda upp och behandla Kunddata genom Tjänsten.

5. Immateriella rättigheter

5.1 Riflas rättigheter

Alla rättigheter till Tjänsten, inklusive men inte begränsat till programvara, design, AI-modeller, varumärken och dokumentation, tillhör Rifla eller våra licensgivare. Du får en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten enligt dessa Villkor.

5.2 Kunddata

Vi gör inte anspråk på äganderätt till dina Kunddata. Du ger oss dock en begränsad licens att:

• Behandla och lagra Kunddata för att tillhandahålla Tjänsten
• Använda anonymiserad och aggregerad data för att förbättra Tjänsten
• Säkerhetskopiering och katastrofåterställning

5.3 Zero Data Training-garanti

Dina dokument används ENDAST för extraktion åt dig. Våra AI-modeller tränas aldrig på kunddata. Vi använder endast offentliga, anonymiserade dataset för AI-träning.

6. Dataskydd och säkerhet

6.1 GDPR-efterlevnad

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Se vår separata Integritetspolicy för detaljerad information.

6.2 Säkerhetsåtgärder

Vi implementerar branschstandardiserade säkerhetsåtgärder inklusive:

• AES-256 kryptering för data i vila och transit
• Kundspecifika krypteringsnycklar
• Datalagringsplatser inom EU/EES (primärt AWS Frankfurt)
• Granulär åtkomstkontroll och rollbaserade behörigheter
• Kontinuerlig aktivitetsloggning och övervakning
• Incidenthanteringsplan med notifiering inom 72 timmar

6.3 Dataplacering

All data lagras inom EU/EES och lämnar aldrig Europeiska unionen. Detta garanterar GDPR-efterlevnad och europeisk jurisdiktion.

6.4 Säkerhetskopior

Vi tar regelbundna säkerhetskopior av dina data. Vid katastrofer kan data återställas från backup inom [X] timmar.

7. Databehandling och integritet

7.1 Behandlingsändamål

Vi behandlar Kunddata endast för att:

• Tillhandahålla och förbättra Tjänsten
• Hantera ditt konto och ge support
• Uppfylla rättsliga förpliktelser

7.2 Dataminimering

Vi behandlar och lagrar endast nödvändig information enligt GDPR artikel 5.1c.

7.3 Dataportabilitet

Du kan när som helst exportera dina data i standardformat (CSV, JSON, PDF).

7.4 Radera data

Du kan begära radering av dina data. Vi raderar data inom 30 dagar efter uppsägning, såvida inte annan lagringsperiod krävs enligt lag eller avtal.

7.5 Biträdesavtal

För företagskunder ingås ett separat databehandlingsbiträdesavtal som reglerar vår behandling av personuppgifter.

8. Priser och betalning

8.1 Avgifter

Priser framgår av din valda prenumerationsplan och faktureras enligt överenskommelse (månadsvis eller årsvis).

8.2 Betalningsvillkor

Betalning ska ske inom 30 dagar från fakturadatum om inte annat överenskommits. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen.

8.3 Prisändringar

Vi kan ändra priser med minst 60 dagars varsel. Prisändringar gäller inte för pågående prenumerationsperioder.

8.4 Skatter

Alla priser är exklusive moms och andra tillämpliga skatter.

9. Prenumeration och uppsägning

9.1 Prenumerationsperiod

Tjänsten tillhandahålls på prenumerationsbasis enligt din valda plan (månad eller år). Prenumerationen förnyas automatiskt om den inte sägs upp.

9.2 Uppsägning av kund

Du kan säga upp din prenumeration när som helst med verkan från nästa faktureringsperiod. Uppsägning sker via ditt konto eller genom att kontakta vår support.

9.3 Uppsägning av Rifla

Vi kan säga upp ditt konto med 30 dagars varsel om du:

• Bryter mot dessa Villkor
• Inte betalar överenskomna avgifter
• Använder Tjänsten på sätt som skadar oss eller andra användare

Vid allvarliga brott kan vi omedelbart stänga av ditt konto.

9.4 Återbetalning

Redan betalda avgifter återbetalas inte vid uppsägning, såvida inte annat följer av konsumentlagstiftning eller separat avtal.

9.5 Data efter uppsägning

Efter uppsägning kan du exportera dina data i 30 dagar. Därefter raderas all data permanent.

10. Support och underhåll

10.1 Teknisk support

Vi tillhandahåller teknisk support enligt din prenumerationsplan. Kontaktuppgifter finns på vår webbplats.

10.2 Uppdateringar

Vi kan när som helst uppdatera Tjänsten för att förbättra funktionalitet, säkerhet eller prestanda. Större funktionsuppdateringar meddelas i förväg.

11. Ansvarsbegränsning

11.1 Tjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick”

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi garanterar inte att Tjänsten är felfri, oavbruten eller uppfyller alla dina specifika krav.

11.2 AI-noggrannhet

Vår AI-extraktion har en tillförlitlighet på cirka 80% för nyckeldata. Du ansvarar för att validera extraherad data innan den används för kritiska beslut. Vi använder Human-in-the-Loop-processer för kvalitetssäkring, men kan inte garantera 100% noggrannhet.

11.3 Begränsning av skadeståndsansvar

I den utsträckning som tillåts enligt tvingande lag ansvarar vi inte för:

• Indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst
• Skador överstigande de avgifter du betalat under de senaste 12 månaderna

Detta gäller inte skador orsakade av vår grovt vårdslösa eller uppsåtliga handlande.

11.4 Kundens ansvar för data

Du ansvarar för riktigheten och lagligheten av dina Kunddata. Vi ansvarar inte för skador som uppstår från felaktig, ofullständig eller olaglig Kunddata.

11.5 Tredjepartstjänster

Om du använder integrationer med tredjepartstjänster, ansvarar vi inte för dessa tjänsters funktionalitet eller tillgänglighet.

12. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, krig, pandemi, terroristattacker, arbetskonflikt, myndighetsbeslut eller betydande tekniska problem hos leverantörer.

13. Sekretess

Båda parter förbinder sig att behandla konfidentiell information som mottagits från den andra parten med sekretess och endast använda den för att uppfylla detta avtal.

14. Överlåtelse

Du får inte överlåta eller överföra dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan vårt skriftliga samtycke. Vi kan fritt överlåta våra rättigheter och skyldigheter till ett koncernbolag eller vid företagsöverlåtelse.

15. Tvistelösning

15.1 Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av svensk rätt.

15.2 Tvistlösning

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om förhandling inte leder till lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med [Ort] tingsrätt som första instans.

15.3 Konsumenttvist

Om du är konsument har du rätt att få tvister prövade av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU-kommissionens plattform för onlinetviselösning.

16. Övrigt

16.1 Hela avtalet

Dessa Villkor, tillsammans med vår Integritetspolicy och eventuella separata avtal, utgör hela avtalet mellan dig och Rifla.

16.2 Ogiltighet

Om någon del av dessa Villkor bedöms vara ogiltig eller omöjlig att verkställa, påverkar det inte giltigheten av återstående bestämmelser.

16.3 Avstående från rättigheter

Att vi inte utövar en rättighet enligt dessa Villkor innebär inte att vi avstår från den rättigheten.